AGB

§ 1 Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Onlineshop medsox.de gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§ 2 Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der ZK Sanitätshaus UG (haftungsbeschränkt), Katharinenstraße 9, 20457 Hamburg (im Folgenden „wir"). medsox ist eine Marke der ZK Sanitätshaus UG (haftungsbeschränkt).

Mit Einstellung der Produkte in den Onlineshop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Du kannst unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und deine Eingaben vor Absenden deiner verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem du die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzt. Der Vertrag kommt zustande, indem du durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annimmst. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhältst du noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

§ 3 Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Den Vertragstext kannst du zudem in deinem Kundenkonto einsehen.

§ 4 Lieferung und Versandkosten

Wir liefern nur im Versandweg innerhalb Deutschlands. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Da unsere Produkte direkt vom jeweiligen Hersteller versendet werden, berechnen wir eine Versandpauschale von 6,50 € pro Hersteller und Bestellung. Bestellst du Produkte mehrerer Hersteller, fällt die Pauschale je Hersteller an. Die konkreten Versandkosten werden dir vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb und im Checkout angezeigt. Einzelheiten regeln unsere Versandbedingungen.

Bestehen Bestellungen aus Produkten mehrerer Hersteller, erfolgt die Lieferung in getrennten Sendungen (Teillieferungen); zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch über die je Hersteller anfallende Pauschale hinaus nicht.

§ 5 Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Hilfsmitteln, die auf vertragsärztliche Verordnung abgegeben werden, kann die Abgabe umsatzsteuerlich abweichend behandelt werden; maßgeblich ist der im Checkout ausgewiesene Preis.

In unserem Shop stehen dir die im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung, derzeit unter anderem PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna und Shop Pay.

§ 6 Versorgung auf Rezept (Hilfsmittelversorgung)

(1) Bei Bestellungen unter Einlösung einer vertragsärztlichen Verordnung (Rezept) rechnen wir die Versorgung nach § 302 SGB V über unseren Abrechnungspartner direkt mit der zuständigen gesetzlichen Krankenkasse ab. Du schuldest in diesem Fall die gesetzliche Zuzahlung (§ 33 Abs. 8 SGB V, in der Regel 10 € je Verordnung) sowie eine etwaige Aufzahlung (Differenz zwischen dem Festbetrag bzw. Vertragspreis deiner Krankenkasse und dem Preis des gewählten Produkts), soweit diese vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wurde.

(2) Voraussetzung der Kassenabrechnung ist der Zugang der Original-Verordnung bei uns innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung. Geht das Original nicht fristgerecht zu und ist auch keine Fristverlängerung vereinbart, können wir vom Vertrag zurücktreten oder die Bestellung mit deiner Zustimmung als Privatkauf zum ausgewiesenen Gesamtpreis fortführen.

(3) Die Gültigkeit der Verordnung richtet sich nach den Vorgaben der Krankenkassen (in der Regel 28 Tage ab Ausstellung). Wir weisen dich im Bestellprozess darauf hin, wenn eine Verordnung erkennbar abgelaufen ist.

(4) Ein Anspruch auf Wechselversorgung (zweites Paar) besteht nur nach Maßgabe der Verordnung und der Regelungen der jeweiligen Krankenkasse.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 8 Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamiere solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nimm bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für deine gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere deine Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Du hilfst uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

§ 9 Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genauen Bedingungen findest du jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.

Unseren Kundenservice erreichst du für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr unter 040 30392990 oder per E-Mail unter info@medsox.de.

§ 10 Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen (soweit vereinbart) sowie soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

§ 11 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben: Du kannst deine Vertragserklärung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Das betrifft insbesondere Kompressionsstrümpfe, deren Hygieneversiegelung geöffnet wurde. Ungeöffnete, original versiegelte Ware kannst du selbstverständlich innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben.

Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist (Maßanfertigungen, § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

§ 12 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unabhängig davon kannst du dich mit Beschwerden jederzeit direkt an uns wenden: info@medsox.de — wir antworten persönlich und suchen eine Lösung.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dir dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates deines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

Stand: August 2026