Rücksendungen

Allgemeines zur Rücksendung

Wir bei medsox.de streben danach, dir hochwertige Produkte und einen hervorragenden Service zu bieten. Solltest du dennoch nicht mit deinem Einkauf zufrieden sein, möchten wir dir die Möglichkeit bieten, die Ware zurückzusenden.

Umtausch und Rückgabe

Du hast grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware diese an uns zurückzusenden. Bitte beachte jedoch, dass bestimmte Artikel aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von dieser Regel ausgenommen sind.

Ausschluss des Umtauschs von geöffneten Kompressionsstrümpfen

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Daher sind geöffnete Kompressionsstrümpfe von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen. Diese kommen in direktem Kontakt mit der Haut und können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden, sobald die Versiegelung entfernt wurde.

Rücksendungsprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir werden dir dann die weiteren Schritte erklären und dir, wenn möglich, ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Bei Fragen oder Anliegen zu diesem Prozess stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte und unbeschädigte Ware zurücknehmen können. Wir bitten um dein Verständnis und danken dir für dein Vertrauen in medsox.de.